Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda

Kami di pp96 membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda faham hak anda, cara data anda dikendalikan, dan tanggungjawab kedua-dua pihak — di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan…

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
pp96 Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berhubung Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau ingin memfailkan aduan berkaitan privasi, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami berusaha membalas semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja bagi memastikan hak anda dikendalikan dengan segera dan telus.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, terma atau permintaan data anda ke alamat e-mel sokongan undang-undang pp96. Kami balas dalam dua hari bekerja.

Live Chat Langsung

Chat langsung tersedia di dalam portal pp96 untuk soalan segera mengenai polisi akaun atau terma perkhidmatan. Ejen kami sedia membantu setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu undang-undang secara formal. Setiap kes diberi nombor rujukan unik untuk pengesanan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara pp96 Mengurus Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL dan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat dalam setiap sesi.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran melalui rangkaian.

Polisi Kuki

pp96 menggunakan kuki untuk memperbaiki pengalaman pelayaran anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui tetapan akaun di dalam portal kami.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak menyimpan data melebihi tempoh yang ditetapkan tanpa persetujuan anda.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses data peribadi yang kami pegang dan meminta pembetulan jika ada kesilapan. Permintaan boleh dibuat melalui bahagian tetapan dalam portal akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

pp96 menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi log masuk akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang luar biasa akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Siapa Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data pp96 melalui e-mel atau borang aduan dalam portal. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Polisi pp96

Kami faham bahawa dokumen undang-undang boleh menimbulkan banyak soalan. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak, data, privasi dan cara menghubungi kami untuk perubahan.

Log masuk ke portal akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi, dan pilih 'Minta Data Saya'. pp96 akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja ke e-mel berdaftar anda.

pp96 tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak yang diwajibkan oleh undang-undang, semata-mata untuk tujuan operasi akaun anda.

Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan pemantauan penipuan secara langsung. Nombor kad atau butiran dompet e-wallet anda tidak disimpan di pelayan pp96 selepas transaksi selesai.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam portal atau melalui e-mel sokongan undang-undang. Kami akan memproses permintaan tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa penalti.

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk memfailkan aduan secara bertulis. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan kami berjanji menyiasat serta membalas dalam tempoh lima hari bekerja.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi undang-undang bidang kuasa tempat anda berada.